코바로

이용안내

1. 회원가입안내
1). 코바로는 회원제로 운영하고 있습니다.
2). 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.

2. 수수료정책
판매가격	코스트코 판매가 + 수수료	판매 가격에수수료가 포함된 가격입니다.
배송비	직배송	3,300원 (상품 1개~5개) 4,400원 (상품 2개~10개) 5,500원 (상품 3개~무제한) (상품 부피, 무게, 수량에 따라 배송 비용이 변동됩니다.)
	택배배송	3,300원 (1박스당) 1박스를 기본으로 하여 제품의 부피와 수량에 따라 택배 배송비용이 자동 연산되어 배송 박스 수량이 추가됩니다.
	택배배송+아이스박스	2,000원~ 기본 택배 포장비에 포장재료(아이스박스, 아이스팩) 가격이 상품 부피, 무게, 수량에 따라 자동 연산되어 추가됩니다.

3. 상품주문 방법
저희 코바로에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계 입니다..
1) 상품검색 ▶ 2) 쇼핑백에 담기 ▶ 3) 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 ▶ 4) 주문서 작성 ▶ 5) 결제방법 선택 및 결제 ▶ 6) 주문성공화면(주문번호) ▶ 7) 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 신용카드승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되어 따로 관리하실 필요가 없습니다.

4. 주문확인 및 실시간 배송조회 시스템
1). 코바로에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송을 클릭해 보세요.
2). 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을 때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
3). 현재 택배 배송은 한진택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

5. 안전한 대금결제 시스템
저희 코바로는 기본적으로 회원제로 운영하고 있습니다. 코바로는 무통장입금과 신용카드 두 가지의 결제방법을 제공하여 드립니다. 무통장입금 구매대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 NICE 페이먼츠 전자결제를 이용하므로 보안 문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)NICE 페이먼츠 로 기록됩니다. 이용가능한 국내발행 카드 : 국내발행 모든 신용카드. 이용가능한 해외발행 신용카드 : VISA, MASTER. AMEX 무통장 입금 가능 은행 : 우리은행 무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

6. 배송기간 및 배송방법

직배송	내용	냉동탑차를 이용하여 당사 직원이 직접 배송하는 서비스.
	배송지역	서울시, 성남시 (일부지역), 안양시 (일부지역)
	배송시간	직배송 지역 09시 30분 마감 13시 00분 배송출발 (주말(토,일) 및 공휴일은 배송 업무를 하지 않습니다.)
	배송비용	3,300원 / 4,400원 / 5,500원 (수량별 상이)

택배배송	내용	택배사를 이용하여 배송하는 서비스. (냉동 냉장식품은 배송방법 선택 시 "택배+아이스박스"를 선택하여 주시기를 바라며 "일반택배" 발송으로 인해 제품이 변질 될 경우 책임지지 않습니다.)
	배송지역	전국
	배송시간	평일(월요일~금요일) 당일 11시 00분 이전 주문 시 당일 택배 발송 주문하신 상품을 받으시는 날은 발송 다음날이며 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 배송지연율(하루를 초과하여 도착하는 경우)은 6~7%입니다.
	배송비용	3,300원 / 1박스 택배 배송에 따른 배송비로 배송이 가능한 박스 1개를 기본으로 하며 구매하시는 제품의 부피와 무게에 따라 배송비가 자동연산되어 추가됩니다 포장 과정에서 박스가 추가될 경우 추가되는 배송비를 청구할 수 있으며 감소할 경우 차액은 적립(코바로회원에 한함)해 드리며 환불되지 않습니다.
	기타	도서 산간지역은 배송비가 추가 됩니다.

7. 주문취소, 교환 및 환불
1). 품절 및 가격 변동 시 정산안내. 구매대행 서비스의 특성상 다음 내용에 해당하는 경우 구매대행 수수료 및 반품에 필요한 배송비 일체를 이용자가 부담하는 것을 조건으로 반품 가능합니다. 고객님의 주문 시점과 매장에서 상품을 준비하는(구매하는) 시간의 차이로 주문하신 상품이 매장 내에 없는 결품상황이 발생하거나 가격의 변동이 생길 수 있습니다. 이런 경우 구매 담당자가 전화로 고객님께 연락을 드려 구매 여부를 확인한 후 배송이 이루어지게 됩니다. 이때 발생한 차액은 추가로 결제 하시거나 환불 또는 적립금으로 대체하실 수 있습니다.
2). 반품비용이 발생하는 경우 구매대행 서비스의 특성상 다음 내용에 해당하는 경우 구매대행 수수료 및 반품에 필요한 배송비 일체를 이용자가 부담하는 것을 조건으로 반품 가능합니다. 제품의 포장을 제거하기 전에 불량 및 하자 여부를 판단할 수 없는 경우 청과, 야채, 생선, 축산제품의 당도나 식감이 좋지 않음과 같이 객관적으로 불량 및 하자여부를 판단하기 어려운 경우. 단순변심에 의한 반품 요청의 경우 기타 정상적인 구매와 배송이 이루어진 경우. [[반품비용]] 직배송 : 직배송 배송비 5,500원 택배배송 : 왕복 택배비 6,600원 (아이스박스 주문시 별도 추가)
3). 교환 및 반품이 가능한 경우 "코바로"로 부터 제품 발송 후 고객님의 수취전까지 구매 및 운송 중 구매대행 상품의 분실, 파손, 손상, 오배송, 오염 등이 발생할 경우 교환 및 반품이 가능합니다. 택배 배송일 경우 냉동식품의 해동과 케익류, 유리소재 제품의 변형 및 파손 등 "배송동의"항목에 포함되어 있는 상품은 교환 및 반품대상에서 제외됩니다.
4). 교환 및 반품이 불가능한 경우 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우.
5). 직배송 서비스의 임의 철회 기준 직배송 서비스로 배송 시 다음과 같이 연락을 취하였으나 연락이 되지 않아 배송을 할 수 없는 경우 단순변심으로 인한 반품요청으로 간주하며 직배송 배송비(5,500원/회)은 환불해 드리지 않습니다. 1차 : 배송 출발 전 유선 연락(일반전화 및 휴대전화) 2차 : 배송지 방문 후 유선 연락(일반전화 및 휴대전화) 3차 : 배송지 방문 후 방문통보(초인종 벨 및 노크) 4차 : 배송지주변 15분 대기 후 유선연락(일반전화 및 휴대전화)

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